การรับประกันสินค้า

  • สินค้าประเภทเคสมือถือหากสินค้ามีความเสียหายที่เกิดจากการตกกระแทก เช่น มีชิ้นส่วนแตก ร้าว หรือชิ้นส่วนหลุด ทำให้ไม่สามารถใช้งานสินค้าได้ตามปกติ สามารถเคลมเปลี่ยนชิ้นใหม่ได้ โดยมีระยะเวลารับประกันสินค้า 1 ปี นับจากวันที่สั่งซื้อสินค้า สามารถเคลมสินค้าได้ไม่เกิน 1 ครั้ง ต่อสินค้า 1 ชิ้น โดยจะมีค่าดำเนินการเคลมสินค้าและค่าจัดส่งรวมครั้งละ 90 บาท ต่อสินค้า 1 ชิ้น

  • สินค้าประเภทฟิล์มกระจกกันรอยหน้าจอหรือเลนส์กล้อง มีรับประกันการแตก ร้าว หรือความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งผิดพลาด สามารถเคลมเปลี่ยนชิ้นใหม่ได้ทันที โดยมีระยะเวลารับประกันสินค้า 1 ปี นับจากวันที่สั่งซื้อสินค้า สามารถเคลมเปลี่ยนสินค้าได้ 2 ครั้ง ต่อสินค้า 1 ชิ้น โดยจะมีค่าดำเนินการเคลมสินค้าและค่าจัดส่งรวมครั้งละ 90 บาท ต่อสินค้า 1 ชิ้น

  • สินค้าทุกประเภทหากลูกค้าได้รับสินค้าที่มีตำหนิหรือคุณภาพสินค้าไม่ได้มาตรฐานตั้งแต่เปิดกล่องสินค้า กรุณาเคลมสินค้ากับทางร้านภายใน 7 วัน โดยนับจากวันที่ระบบเช็คสถานะของบริษัทขนส่งแจ้งว่ามีผู้รับสินค้าปลายทางแล้ว ทางร้านจะเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆเพิ่มเติม
  • การรับประกันสินค้าไม่ครอบคลุมสินค้าในสถานะดังต่อไปนี้ สินค้าที่มีการเสื่อมสภาพของวัสดุตามอายุการใช้งานปกติ มีรอยขีดข่วน สีหมึกลอก หรือมีสีสันของวัสดุที่เปลี่ยนแปลงไป หรือสินค้าที่ได้รับความเสียหายจากการใช้งานสินค้าที่ผิดวัตถุประสงค์

  • หากต้องการเคลมสินค้า กรุณาแจ้งเหตุผลในความต้องการที่จะเคลมสินค้าแก่เจ้าหน้าที่ภายในระยะเวลารับประกันสินค้าของแต่ละชิ้น นับตั้งแต่วันที่สั่งซื้อสินค้า

  • ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าเพื่อทำเรื่องเคลมสินค้าได้ทาง LINE : @caseculture

  • กรุณาส่งหลักฐานประกอบการเคลมสินค้า โดยส่งคลิปวีดีโอหรือรูปภาพสินค้าส่วนที่มีตำหนิมาให้ทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ

  • ทางแบรนด์จะดำเนินการเคลมสินค้าชิ้นใหม่ หรือซ่อมแซมสินค้าให้กลับมาใช้งานได้ปกติ หลังจากตรวจสอบสินค้าที่มีตำหนิเรียบร้อยแล้ว

  • ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์การรับประกันสินค้าเมื่อสั่งผ่านทางเว็บไซต์ caseculture.co เท่านั้น

  • ทางแบรนด์ไม่มีนโยบายคืนเป็นเงินสดในกรณีเคลมสินค้า แต่จะคืนในรูปแบบเครดิตมูลค่าเท่ากับสินค้าที่เคลม เพื่อให้ลูกค้านำมาใช้สั่งซื้อสินค้าในครั้งต่อไป

  • สินค้าราคาปกติที่ใช้โค้ดส่วนลดในการลดราคาสามารถเคลมสินค้าได้

  • สินค้าในหมวด Clearance Sale ไม่สามารถเคลมหรือเปลี่ยนสินค้าได้